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顧客消費心理學消費者八大心理(快速抓住顧客心理、七個常見消費心理學)

發布時間:2020-06-21 15:36:19 已有: 人閱讀

  果斷型的顧客行為果斷、性格直爽,有自己的主見。在面對這類顧客時,不能與之爭論,而是應該迎合他們,用崇拜的心理對待,這樣才能促進成交。

  周到型顧客考慮事物比較周到,是分析型和完美型的顧客。面對這類顧客時,不要急著與之成交,否則會讓顧客覺得有陷阱,應該想辦法取得顧客的認同,與顧客達成一致,多做細節溝通,減少顧客的疑惑。

  對于沉默寡言的顧客,首先要給予他們足夠的尊重,關注他們的細節,當顧客表情或動作有變化的時候,適當地介入銷售。

  猶豫型顧客又被稱為優柔寡斷的顧客,面對這類顧客時,營銷工作要做得非常充分,可以采用“欲擒故縱”的手段,在進行充分的溝通后,做顧客的營銷參謀。

  懷疑型顧客總是有各種各樣的疑問和顧慮,面對這類顧客時,導購可以通過體驗式營銷讓其參與進來,打消他們的疑慮。

  過激型顧客喜歡辯論,想法比較偏執,一旦有了想法,任何人都無法說服他們。對于這樣的顧客,應對技巧是順從和贊美。

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