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AR購物卷土重來 技術與商業如何鏈接?

發布時間:2020-06-21 06:12:23 已有: 人閱讀

  從6月16日零點一刻開啟的“618”,成為商家們期盼已久的“回血”之戰。而一系列的尋求增量、創新試驗措施,則讓電商平臺們超越了“618”本身的意義。

  3D和AR技術大規模落地,成為本次“618”的主角。“今天我們更多的思考在于,下一代的消費體驗應該是什么樣子?今年”618“也是我們整個平臺從技術和商業融合這個角度,將大量的新產品投入應用、投入商用。以AR為例,沉浸式體驗對于用戶的加購轉化率,提升超過1倍。”日前,集團副總裁、天貓消費電子事業部兼家裝事業部總經理楊光在接受21世紀經濟報道記者采訪時說。

  2016年曾被行業內稱為AR和VR的元年,但是在兩年的沉寂后,隨著疫情的暴發以及逐步向常態化發展,如何通過新技術,實現業務的在線化成為實體品牌關注的焦點之一。波蘭、英國等國家的多個零售商和電商,都在產品頁面上引入了最新的AR技術。

  點點屏幕就能試口紅、眼鏡和鞋子;一鍵個性化定制戒指、T恤和表帶,這些酷炫的體驗早已不是想象。過去的兩年,AR在硬件、軟件方面均有豐富的應用產出。同時,國內外巨頭公司紛紛進入該領域開始搶占市場。但是,對于用戶來說,并沒有爆款的應用走向日常。

  資本從狂熱到冷靜,大浪淘沙后,AR開始在電商、零售領域大規模落地。此前,已經正式與宜家公司實現合作,通過ARKit軟件來顯示虛擬購物。ARKit這一全新開發框架方便開發者使用內置的攝像頭、處理器和運動傳感器,在iOS設備上開發具備AR體驗的應用和游戲。通過ARKit,為上億臺iPhone和iPad帶來AR體驗。

  目前,AR電商已經是ARKit上最重要的應用場景之一。今年“618”期間,AR技術場景普及到了試鞋、試墨鏡、試美瞳、試發色甚至試玩等豐富的場景中,不僅用AR能一鍵搞定全身穿搭,還能在真實的場景中擺弄一局樂高,手指操控讓體驗感大大增強。

  對于家居行業來說,AR更是一個打破僵局的突破口。通過AR,用戶可以用手機直接查看物體尺寸、顏色、匹配效果等等細節。尤其是在大件低頻的家居產品上,實現更加真實的虛擬購物,并提高購買決策和轉化率。

  今年“618”期間,天貓將AR技術大規模應用于宜家、顧家等100家品牌的網上商店。消費者通過手機APP進入天貓3D購后,可以“站在”任意貨架前,360度查看商品款式、價格,甚至還可以提前預覽搭配效果。

  以廚衛品牌科勒為例,“618”期間,其預售商品件數和買家數量已接近翻番。科勒利用3D實景購物技術,把新中式、北歐風等不同風格的樣板間搬上了天貓,科勒中國商務副總裁徐贛華對21世紀經濟報道記者透露,利用AR技術打造的在線樣板間,訪客量大幅度提升至40萬。“從目前統計數字看,旗艦店已經實現了翻倍的銷售。無論是預售商品件數,還是買家數量都實現了翻番。”

  市場調研機構Gartner表示,到2020年在線上、線下使用AR購物人數將突破1億。IDC報告也預計,到2022年,AR將為電子商務市場帶來1220億美元的增長,電子商務也將成為運用AR技術的第一大領域。

  電商平臺諸如、阿里、和等正在尋求與3D、VR、AR等可視化技術的結合,以便在更小的空間展示更多產品,從而減少對平面空間的需求。尤其是在“無接觸”式銷售的趨勢下,這一模式的使用范圍正在提升。

  從數據來看,機構的判斷正在變成現實。美國社交應用Snap近日宣布,Snapchat的AR功能日活用戶超過1.7億人。此外,Snap還透露,目前第三方Snapchat濾鏡已經超過100萬個,兩年前這一數字僅為10萬。

  在國內,應用最為廣泛的還是在消費領域。其中,不乏十分依賴實體線下銷售的房企和車企。、安居客此前發布報告顯示,在疫情發酵的1月份,全國用戶找房方式發生了巨大轉變,以臨感VR看房為載體的線上看房需求大增。在線下銷售承壓的情況下,多家汽車廠家將展廳轉移至線上,并推出VR看車服務。

  “AR技術帶來的體驗,進一步刺激了消費意愿,而且從商業化角度來講,已經看到了轉化率的大幅提升。3D技術在家裝、家電領域也帶來了大規模的應用沉浸式體驗,有458個全球性品牌在使用我們沉浸式體驗的工具。”楊光進一步指出。

  現在,由于新冠肺炎疫情的暴發,全球眾多線下零售商已經暫停營業。或許,這也能成為AR爆發的契機,可視化購物成為未來的趨勢。前瞻產業研究院此前發布的數據顯示,2019年我國VR/AR行業市場規模達398.4億元,2020年市場規模達556.3億元,同比上升40%。家具、電子產品、運動器材、辦公用具、軟裝等行業或能借此迎來回暖的機會。

  未來沉浸體驗的進化空間在哪里?楊光認為,以后的使用場景非常多。“今天我們看到的商品,可以用信息流的方式來承載,未來用戶通過這樣的技術應用,可以自由地去組合他的場景。同時,客服人員也會從為用戶解答問題進化,到根據用戶的需求,通過3D技術的應用,給用戶一個解決方案,我覺得很多場景都會大規模地去應用。”

  此外,提供AR或VR購物服務的商家和平臺,質量和服務上還沒有形成標準。與傳統購物形式相比,現階段還只是一個補充手段。

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